Справка и ТехПоддержка

Скорее всего, ответ на ваш вопрос уже есть в этих справочных материалах:

Если у вас еще остались вопросы или нерешенные проблемы, то отправьте запрос

с помощью специальной формы ниже. Срок ответа, как правило, составляет 1-3 рабочих дня.

Заполните форму для отправки запроса:

Часто задаваемые Вопросы и Ответы:

Какие есть дополнительные способы и варианты оплаты программы ГидРаВПТ?

  • Покупка программы возможна с сайта нашего партнера Интернет-магазин Allsoft.
  • В магазине действуют накопительная система скидок и 20 способов оплаты.
  • Для перехода на сайт Allsoft и оформления заказа нажмите на эту кнопку:  

Как быстро я могу получить файл-ключ и начать работать с программой ГидРаВПТ?

  • Как только оплата поступит на наш счет, Вы получите соответствующее письмо-уведомление на емейл, указанный при оформлении заказа.
  • В данном письме будет ссылка для скачивания полнофункциональной версии программы ГидРаВПТ.
  • Далее, Вы устанавливаете программу, вставляете свою флешку и делаете запрос на лицензионный файл-ключ.
  • Стандартное время отправки пользователю лицензионного файл-ключа составляет 1-3 рабочих дня, т.к. файл-ключ генерируется вручную.
  • Но если вам необходимо срочно получить файл-ключ (прямо в день оплаты), то сообщите об этом по телефону.

Программа привязывается только к одному определенному компьютеру?

  • Нет. Программа не привязывается к "железу" компьютера, а работает совместно с лицензионным файл-ключом, записанным на флеш-накопитель (флешку).

Смогу ли я пользоваться программой ГидРаВПТ не только на работе, но и дома, если захочу?

  • Да, т.к. программа ГидРаВПТ будет работать в полнофункциональном режиме на любом количестве компьютеров, где она будет установлена.
  • Но только при наличии вставленного в данный компьютер флеш-накопителя (флешки), с записанным на него лицензионным файл-ключом.
  • При отсутствии файл-ключа программа будет работать в режиме чтения (создание новых расчетов и корректировка старых невозможны, доступен только просмотр ранее сохраненных расчетов).

Какого должен быть минимальный объем флешки для записи лицензионного файл-ключа?

  • Объем флешки не имеет значения, т.к. размер лицензионного файл-ключа составляет всего несколько килобайт.

Какой производитель флеш-накопителя рекомендуется?

  • Для записи лицензионного файл-ключ и последующей успешной работы программы ГидРаВПТ подойдет практически любая современная флешка, флеш-накопитель или переносной жесткий диск.
  • В очень редких случаях программа не может считать производителя флешки или ее серийный номер, и тогда необходимо использовать другой флеш-накопитель.

Можно ли потом записывать на флешку свои файлы и использовать ее по другому назначению?

  • Флеш-накопитель (флешку) можно использовать обычным образом (записывать и удалять любые другие файлы и папки), но необходимо следить, чтобы файл-ключ от программы ГидРаВПТ всегда находился в корневом каталоге

Если я потеряю или сломаю флешку с лицензионным файл-ключом к программе ГидРаВПТ?

  • При поломке или потере флеш-накопителя (флешки) напишите об этом в техподдержку.
  • Если у вас был срочный лицензионный файл-ключ (выданный до определенного срока), то новый файл-ключ для новой флешки выдается вам бесплатно с таким же конечным сроком действия лицензии в течение 1-3 рабочих дней.
  • Если файл-ключ был бессрочный, то предварительно необходимо оплатить стоимость процедуры восстановления в размере 3000 руб. (счет можно оформить на странице Купить программу).
  • В любом случае, при выдаче нового (восстановленного) файл-ключа, старый файл-ключ будет заблокирован.

Как поставляет программа ГидРаВПТ - на диске или на флешке?

  • Установочный дистрибутив полнофункциональной версии пограммы ГидРаВПТ скачивается по ссылке в письме-уведомлении о поступлении оплаты по оформленному заказу.

Как обновить программу ГидРаВПТ до самой последней версии?

  • Если у программы ГидРаВПТ не заблокирован доступ к интернету, то программа сама при каждом запуске проверяет обновления на сервере (и при их наличии предлагает обновиться в автоматическом режиме).
  • Последнюю актуальную версию программу можно узнать на странице Последние изменения.
  • Если автоматического обновления не происходит, то напишите об этом в техподдежку.

Можно ли оплатить программу по безналичному расчету от организации?

  • Да, конечно.
  • При оформлении заказа выберите этот способ оплаты, заполните реквизиты и вам на емейл придет сформированный счет на оплату по безналу от юридического лица (или индивидуального предпринимателя).
  • Договор и Акт оформляется и предоставляется позже, после проведения оплаты и получения программы.

* Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой